介護のシフト作成をAIで自動化する方法｜勤務表づくりの負担を減らす

介護のシフト作成（勤務表づくり）は、夜勤の連続制限・資格者の必須配置・希望休・人員配置基準が同時に絡む、時間のかかるパズルです。ベテラン管理者に属人化し、毎月半日〜数日を溶かしている事業所も少なくありません。AIは「シフトの下書き（たたき台）」を作る役に向いています。私たちは大阪・八尾で施設と訪問介護・訪問看護を運営し、非エンジニアの職員がAIで記録や日報を回すところまで内製してきました。その経験から、勤務表づくりを軽くする仕組みと、失敗しない進め方をまとめます。（2026-09-07 時点の情報。制度・統計の出典：介護労働安定センター）

介護のシフト作成のAI自動化とは、夜勤の連続制限や資格者の必須配置、希望休などの複雑な条件を言語化し、勤務表の下書きづくりをAIに任せる仕組みです。ベテラン管理者に属人化しがちな作業を効率化し、作成時間を短縮できます。守るべき条件を1枚のルール表にまとめてAIに指示を出し、最終的な微調整と確認を人が行うことで、公平で引き継ぎ可能なシフト運用の実現につながります。

介護のシフト作成が大変な理由

介護のシフトが難しいのは「守るべき条件が多く、しかも毎月変わる」からです。単なる人数合わせではありません。

• 資格・配置の縛り：看護職員・介護福祉士など、時間帯ごとに必要な資格と人数が決まっている
• 夜勤のルール：夜勤の連続回数や勤務間インターバル、労働時間の上限を守る必要がある
• 希望休と公平性：職員の希望をどう反映するか。偏ると不公平感が出て、離職のきっかけにもなる
• 属人化：「あの人しか組めない」状態だと、担当者が休むと業務が止まる

だからこそ、条件を一度「言葉のルール」に落として、たたき台づくりをAIに任せる価値があります。

AIでシフトの下書きを自動化する仕組み

大がかりなシステムは最初は要りません。今あるExcelと希望休の集計から始められます。流れはシンプルです。

ポイントは、AIに「正解を1つ出させる」のではなく、「条件を満たす案を出させて、人が選んで直す」使い方にすることです。人の判断を消すのではなく、下書きの手間を消すのが狙いです。

自動化で変わる3つのこと

シフトの下書きをAIに任せると、現場では次の3つが変わります。

• 時間：ゼロから組む作業が、たたき台の確認・微調整に変わる。作成時間そのものが短くなる
• 公平性：「なぜこの休みにしたか」の条件が言語化されるため、説明できるシフトになる
• 属人化の解消：組み方がルールとして残るので、担当者が変わっても回せる

時間が浮くこと以上に、「説明できる」「引き継げる」状態になる効果が大きい、というのが現場の実感です。

自社の実例：まず「条件の言語化」から

私たちの現場もエンジニアはおらず、介護職・看護職が中心です。それでも記録の下書きや施設長の日報、訪問のルート・シフト組みをAIで回せるようになりました。共通して効いたのは、最初に「業務の条件を言葉にする」ことでした。

• ① まず1つの事業所・1つの勤務区分だけで試す
• ② 「守るべきルール」を管理者の頭の中から箇条書きに出す
• ③ AIに下書きさせ、出てきた矛盾を見てルールを追記する
• ④ 数か月運用してから、他の事業所へ横展開する

一気に全事業所へ入れようとすると、たいてい定着しません。「1か所ずつ・ルールを育てながら」が遠回りに見えて最短です。人件費の見え方まで含めた全体像は介護施設の人件費率を見える化する方法も合わせてご覧ください。

失敗しない進め方

• いきなり本番で使わない：まず先月の実績を再現させて、精度を確かめてから翌月に使う
• 最終確認は必ず人が：配置基準・法令・当日の事情は人が判断する。AIは下書きまで
• ルールを1枚に：「守るべき条件」を1枚のルール表にまとめ、更新し続ける
• 個人情報の扱いを先に決める：職員名や個人の事情を渡す範囲のルールを最初に決める

よくある質問

AIが作ったシフトをそのまま使って大丈夫ですか？

そのまま確定はおすすめしません。AIは下書き（たたき台）を作る役で、最終確認と微調整は管理者が行います。配置基準や当日の体調・急な休みなど、人が判断すべき部分は必ず残ります。

専用のシフトソフトがないと無理ですか？

いいえ。まずは今使っているExcelや希望休の集計を、生成AIに条件を渡して下書きさせる形から始められます。ソフト導入は、型ができてからで十分です。

夜勤や資格の縛りも考慮できますか？

できます。夜勤の連続制限、資格者の必須配置、希望休などを「ルール」として言葉で渡せば、AIはそれを踏まえた案を出します。ルールを明文化することが精度の鍵です。

職員の希望休はどう扱えばいいですか？

希望休は先に集計してAIに条件として渡します。「誰の希望を優先したか」が説明できると、シフトの納得感が上がり、不公平感によるトラブルを防げます。

介護のシフトAI化を相談できますか？

はい。介護・訪問看護の現場を運営しAIを内製してきた立場で、今の勤務表づくりのどこを自動化できるかからご相談いただけます。LINE・電話でどうぞ。

看護職の勤務表は、オンコール当番が重なるぶん組み方が変わります。あわせて看護師のシフト作成が難しい理由もご覧ください。